Services de gouvernance

Maîtrise des coûts et des risques

La gestion des processus constitue une partie intégrante de la gouvernance. Des processus performants permettent d’optimiser les tâches quotidiennes de chacun et sont garants de la qualité des performances et des coûts.

Identification et gestion continue

L’outsourcing ne repose pas uniquement sur des compétences techniques mais aussi sur une structure de pilotage solide au service du client, pour un accompagnement tout au long du contrat.

Toutes les parties prenantes sont mobilisées, afin de fournir un service irréprochable et des réponses adaptées dans les meilleurs délais (contrôle et gestion des contrats SLA et OLA).

Avancez en toute confiance

Telindus s'assure que les obligations contractuelles sont respectées, par le biais des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau opérationnel (OLA). L’établissement des rôles et des responsabilités est clairement défini en amont, afin de faciliter la prise de décision ou encore la gestion des différends. La structure de gouvernance comprend des architectes et des consultants métiers, pour une bonne compréhension des activités de l’entreprise et de ses besoins à venir. 

Gagnez en sérénité

Des mesures d'installation, de révision et d’amélioration des performances du projet sont mises en place, pour assurer la viabilité contractuelle et le bénéfice des deux parties, qui communiquent régulièrement sur l’avancement des projets. Des comités de pilotage sont organisés afin de formaliser la bonne gouvernance et valider les performances ainsi que traiter les points d’intensification.