Analyse d’activité basée sur l’IA
Surveiller, détecter, agir, tirer des enseignements des actions des clients afin de fournir un service personnalisé
- Avantages
- Bénéfices
Surveillance
Surveiller de gros volume d’activité
Corrélation
Corrélation des événements entre plusieurs systèmes
Détection
Détection automatique en temps réel
Visualisation
Visualisation des événements marquants
Opportunités
Augmente les opportunités clients à de nouveaux niveaux
Détection
Possibilité de détecter la perte de clients latents
Hiérarchisation
Le contexte de l’événement hiérarchise les enquêtes en fonction de leur impact
Productivité
Amélioration de la productivité grâce à la qualité de la détection et à la vitesse de résolution
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